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Si tienes un problema con tu cuenta, tu membresía, un canje o la app de KM43, cuéntanos aquí. Te responde una persona del club, normalmente en menos de dos días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo mi cuenta?: Por ahora se entra al club con invitación. Descarga la app, toca "Crea tu cuenta" y escribe tu código. Si todavía no tienes uno, déjanos tu correo en la lista de espera y te avisamos cuando abramos lugares.
¿Cómo activo o renuevo mi membresía?: Desde la app, en la pestaña de tu tarjeta. La membresía es anual y se renueva sola; puedes cancelar la renovación cuando quieras en Perfil → Membresía → Administrar. Sigue activa hasta el final del período que ya pagaste.
Tengo un código de cortesía o de descuento: Escríbelo al crear tu cuenta, o si ya la tienes, en tu tarjeta: "¿Tienes un código?".
No pude redimir un beneficio: Muestra el QR de tu tarjeta en el lugar. Si el lugar no pudo leerlo o el beneficio no se aplicó, cuéntanos qué lugar fue y qué día, y lo resolvemos.
¿Cómo elimino mi cuenta?: Desde la app, en Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borra en el momento, junto con tus datos, y se cancela la renovación de tu membresía.
Vi una publicación que no debería estar: En el muro de tu equipo puedes reportarla y bloquear a quien la escribió. Revisamos los reportes en menos de 24 horas.

También puedes escribirnos a hello@km43.run. Consulta los Términos y condiciones y la Política de privacidad.